Édito

La société BATIGERE, acteur responsable et engagé du logement social dans le Grand Est, gère un patrimoine de plus de 35 000 logements.

Pour assurer cette gestion, nos équipes déploient tous les jours un savoir-faire au service des clients et font vivre des actions sociales et citoyennes dans les quartiers.

En 2019, la volonté d’innover a guidé entre autres le déploiement de la plate-forme d’expérience clients PEP’s qui nous permet de mieux cibler leurs attentes ou encore le lancement de la dématérialisation des avis d’échéance.

Nous avons également poursuivi notre production immobilière avec la livraison de plus de 350 logements neufs, l’acquisition de 800 logements, tout en continuant notre programme de valorisation avec plus de 400 logements réhabilités.

En 2019, nous avons aussi maintenu nos efforts en matière de formation des collaboratrices et collaborateurs ; pour exemple un vaste programme de sensibilisation à l’apprentissage des dispositions du Règlement Général de Protection des Données a été dispensé à l’ensemble des équipes.

Un gros travail des services a également été fourni en fin d’année afin de déposer auprès des services de l’Etat notre Convention d’Utilité Sociale.

Pour 2020, notre stratégie s’articule autour de l’item « BATIGERE bailleur citoyen », une volonté et des engagements qui rapprochent BATIGERE de ses locataires, de ses parties prenantes et de ses équipes dans une responsabilité partagée. Pour cela, il nous faudra aussi renforcer notre assise financière, améliorer notre satisfaction clients et poursuivre notre développement sur tous nos territoires d’implantation.

Ces enjeux constituent la feuille de route des 400 Femmes et Hommes qui incarnent au quotidien les forces vives de notre société et dont nous sommes très fiers.

 

Bonne lecture de notre rapport d’activité.

 

Nicolas ZITOLI

Sylvie KLEIN

Directrice

Générale Adjointe

Michel CIESLA

Directeur Général

Sébastien TILIGNAC

Directeur Général

Délégué

Nicolas ZITOLI

Président